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首先作為一個專業(yè)的物業(yè)公司，一定要做好自己的本職工作，同時要細心觀察，有堅定的責任心，多站在業(yè)主的角度設身處地的為業(yè)主著想，及時為業(yè)主做好服務，讓業(yè)主住得舒心、放心，并且要及時為業(yè)主解決問題。樹立服務意識、了解業(yè)主需要、全面掌握業(yè)務范圍、盡可能公開應該公開的各項內容。

一、物業(yè)管理服務要做到“五知”

1、知人——知道我們服務的對象是誰。

2、知心——要了解為主服務的心理需求。

3、知愛——我們要用愛的偉大力量去愛業(yè)主

4、知事——知道物業(yè)管理服務工作具體事務。

5、知為——知道每件服務工作怎么去做。

二、做好物業(yè)服務，保證服務質量的五個方面

1、提高物業(yè)管理服務質量——做到精益求精、無微不至、不斷改進、盡善盡美；

2、樹立物業(yè)管理服務形象——語言帶微笑的親和力，行為縣文明的感染力；

3、提升物業(yè)管理服務能力——做到職業(yè)化、專業(yè)化，員工做到多門通一門精；

4、追求物業(yè)管理服務特色——根據(jù)業(yè)主的需要，不斷得推出彰顯特色的個性化服務；

5、注重物業(yè)管理的服務效果——業(yè)主的滿意率+驚喜+社會口碑。

三、做好物業(yè)管理服務四點要求

1、堅持物業(yè)管理服務目的的一致性。

2、物業(yè)管理服務要有透明度。

3、要保持物業(yè)管理優(yōu)質的持久性。

4、加強物業(yè)管理服務的規(guī)范性。

物業(yè)管理，顧名思義管理的是物，而服務的是人，物業(yè)公司通過對物的管理，從而實現(xiàn)對人的服務。只有在這種精神理念的熏陶下，才能真正地做好物業(yè)管理工作，提高物業(yè)公司的服務質量，提高業(yè)戶滿意率。